De (wijk)cliëntenraad komt op voor de belangen van de cliënten van zorggroep Almere. Zij denken mee over de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening en geven gevraagd en ongevraagd advies aan het management. Wij spraken met drie vrouwen van de cliëntenraad in Haven. We hadden het met name over zorg, activiteiten voor ouderen en buurthubs.
Huisartsenproblematiek en een digitaal consult
De leden gaven aan dat er te weinig huisartsen zijn voor het aantal mensen. Een oplossing waar al aan wordt gewerkt is een digitaal consult. Dat kan via een app met een chat waar mensen hun vragen aan de dokter kunnen stellen. Het wordt ook mogelijk om met de dokter te (video)bellen. Een aandachtspunt is wel dat ouderen niet altijd digitaal vaardig zijn, deze mensen zouden dus moeten leren hoe ze de app gebruiken.
Bovendien is het voor veel ouderen lastig om naar de gezondheidscentra te gaan omdat deze moeilijk te bereiken zijn. En de cliëntenraad vindt de gezondheidscentra erg groot en klantonvriendelijk. Een dependance in de wijken, in de buurthubs bijvoorbeeld, zou een uitkomst kunnen zijn. Hier zou een huisarts twee keer per week aanwezig kunnen zijn. Dit zou je in de Leemwierden kunnen koppelen aan de woningen voor dementerenden die gebouwd worden.
Voor geestelijke gezondheidszorg kunnen mensen niet voldoende terecht bij de huisarts, terwijl patiënten hun problemen wel graag met een vaste vertrouwenspersoon willen bespreken. Een sociaal loket zou hiervoor een oplossing kunnen zijn.
In de Overloop komt de huisarts komt een keer per week langs, maar dit is te weinig.
Activiteiten
In de Overloop worden vijf activiteiten per dag georganiseerd, met twee gecertificeerde mensen en drie vrijwilligers. Denk aan activiteiten als: sjoelen, fitness, jue de boules (klassieke muziek luisteren met een advocaatje met slagroom. Dat gaat heel goed. Tijdens de renovatie zijn twee kamers samengevoegd tot een appartement, dat is heel goed, maar daardoor kunnen er wel minder mensen wonen.
Er zou meer aandacht moeten komen voor de wijkbudgetten want veel mensen weten hier niet van. In sommige wijken organiseren ze er namelijk leuke activiteiten van. Veel activiteiten vinden buiten plaats, maar sommige wijken hebben ook hun eigen buurtcentrum. Als men iets voor de eigen wijk georganiseerd wordt, wordt dit doorgaans druk bezocht. Bij dit soort activiteiten leer je andere mensen kennen, die je dan weer kunnen helpen met bijvoorbeeld boodschappen of zorg.
Buurthubs
Er is behoefte aan logeerplekken voor mantelzorgers en een dependance van de huisarts. En dan het liefst in de wijken ipv in het centrum. De buurthubs zouden hier ruimte aan kunnen bieden. Net als voor informele zorg, zoals Parkhuis, Hartzaken en Warmtebank (in Senior Live). Dit soort sociale initiatieven zorgt ervoor dat mensen met elkaar in contact komen en hun verhaal kwijt kunnen.
De Marken wordt genoemd als wijk die prioriteit zou moeten hebben bij het realiseren van de buurthubs.
Er is ook behoefte aan medische voorlichting over bijvoorbeeld gezond leven, dit werkt preventief. Koppel dit aan een leuke activiteit, zeggen de leden. Zoals bingo of lekker eten samen. Dit wordt nu in de bibliotheek gedaan maar de cliëntenraad adviseert dit te verplaatsen naar de Overloop en/of naar de buurthubs. Dan is het dichterbij de mensen die de avond zouden moeten bezoeken.
Er moet meer aandacht komen voor de bekendheid van initiatieven. Want het is ingewikkeld om mensen uit hun woning te krijgen. Mensen denken: “ik wil niet lastig zijn, ik wil mijn huis niet uit.”
Zorgen voor elkaar
Haven is een dorp waar we voor elkaar moeten zorgen. We vroegen de cliëntenraad: wat kunnen Havenaren zelf doen? Er wordt opgemerkt dat er meer verbondenheid moet komen tussen de mensen en tussen de verschillende vrijwilligersorganisaties. Mensen weten het niet te vinden, dus er moet meer naar elkaar verwezen worden. Dit hebben we vaker gehoord.
In sommige buurten worden mensen steeds ouder waardoor hulp aan elkaar bieden, niet altijd mogelijk is. De cliëntenraad zegt dat het moeilijk is om jongeren te activeren, omdat ze druk zijn met werk en kinderen. Een van de vrouwen denkt echter dat er natuurlijkerwijs een moment aanbreekt waardoor jongeren wel moeten zullen gaan helpen zorgen voor elkaar.